第一件事，因为有位极氪001车主停发3个月没动的车动力电池故障导致车辆无法启动，售后在仅仅两天内作出反应就给出了合理的解决方案，这还没完，基于本次事件，极氪认为前期极氪的部分质保免责条款，对用户使用造成了不必要的困扰。面对此类事件，极氪没有逃避反而积极面对进而反思的态度值得其他品牌学习。

(相关资料图)

于是极氪于2023粤港澳车展以及APP正式公布电池质保政策升级，本次升级内容为：本次质保升级权益中，极氪对关乎用户体验的条款进行了有力的调整，其中因高温、低温、长时间停放车辆而造成的电池损伤免责条款，根据用户反馈进行优化去除，此次政策的调整，也让极氪成为了首家升级电池无忧保障的车企，真正实现了电池质量保障的全场景覆盖。

另一件事就是开启了极氪订阅，很多朋友表示这有什么稀奇的，但他是极氪，从不做平庸的事。

汽车订阅早在14年前后就已兴起，之后奔驰，宝马，沃尔沃等也相继上线了汽车订阅服务。汽车订阅确实不是什么新鲜东西，但极氪订阅让我感觉到，他不是一项租车服务，当你能从品牌的产品上感受到品牌的灵魂的时候，我认为这就是成功的产品。

重新定义租车

如果你要去租一台车，你要去租车行或者在线先选车，然后带着身份证驾驶证等证件去半路手续，签署合同检查车辆，在还车的时候，你还要保证油箱的油和用车前一样，这是合理的，但在极氪订阅面前，这就显得服务很不到位了。

因为极氪订阅并没有想靠着这项服务来盈利，他是为了让用户或者潜在用户更多的感受到极氪品牌的文化，以及极氪产品的便利性而存在的，相比于传统租车业，他还有一项压倒性的优势，定制级别的选车。

在极氪订阅，你只需在线上下单，车型，外观，配置，就像买车一样的挑选配置，并且这项服务会随着未来极氪不断的推出新车型而更新可选的车型和配置。

极氪式用车，用车的自由

你知道什么是极氪全家桶吗？租车，一般是租一辆，但极氪订阅他给出了组合订阅，如果你有两种或者以上的用车需求，极氪全家桶依然可以一次满足。

如果一位极氪001车主他要从北京出差前往杭州，到达当地之后，他需要经常出行，公交地铁不够快捷，出租车又太过昂贵，那么这时候他就可以使用极氪订阅来挑选一台和自己在北京的车配置，外观都一模一样的车，仍然可以获得他熟悉的驾驶感受。

如果你会经常越野露营，回到城市后又不想经常开越野露营时的车，那么极氪国内首创的组合订阅服务就可以完美满足你的需求，家庭用车冲突也可以通过两台车交替使用完美解决，觉得这还不够吗？那么极氪全家桶满足你的一切需求，极氪001+极氪009+新款产品。一次体验全系极氪。

用车时间上，极氪订阅也是十分的灵活自由，年轻人只开2-3天试试极氪的车怎么样，又或者是要长途旅行一个月，还是长久的几个月一年的异地出差，最长1-N年的还有商务用车场景极氪订阅也可以完全覆盖。

完整的产品线，自由的用车配置，随心的用车时间，这就是融入极氪订阅的文化体现。

极氪式用车，用车的安心

用车不是买车，触碰到一台新车，会有很多担忧，我不会用车怎么办？车辆出问题了怎么办？车辆有隐形消费吗？车子会不会不干净啊？我用完车怎么还车呢？

前面我们提到，极氪订阅只需在线上下单需要的车型配置即可，另外无纸化电子合同，实时在线查询，可视化追溯，车况透明，芝麻免押、还支持上门取送。28道流程车辆整备、座舱净化、360度整备1:1实车交付。

完全透明的极氪订阅，杜绝乱收费的乱象，极氪订阅提供包括足额保险、还车电费、随车流量费用及道路救援费用“一价全包”的透明价格体系，还有全程多重保障贯穿订阅前、中、后期，专属管家服务全程陪伴，让用户放心出行。

用车，除了汽车订阅，还有服务订阅。在出行服务这方面，极氪订阅可谓是贵宾级别的待遇，用户可以根据出行场景需要，在订阅车型时选择合适的出行装备，比如露营、旅拍、可选安全座椅、帐篷天幕、无人机等丰富的周边用品，一键租赁筹备齐全，省时省力，此外车内还会准备饮品、雨伞、停车牌等贴心用品。也就是说你要出去游玩，人过来就行，需要什么东西都能给你提供，玩的开心又省心。

用完车还车，极氪订阅支持最高3000以下免赔，上门取送车等服务，完全不需要因为不是自己的车而用的小心翼翼，放心开。

结语：作为极氪的订阅服务，他给人的感觉是一次沉浸式的极氪文化体验，租车只是副产品，让用户感受到极氪并不仅仅是一个年轻文化品牌，将最好的服务给到用户。在他个性的外表之下，包含着一颗细腻的待客之心，新鲜体验也不失安心享受。目前这项服务仅在杭州可以体验，未来包含着更多车型，覆盖更多城市的极氪订阅令人期待。